FAQ
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Il est en cours de réassort ? La date de réapprovisionnement prévue s'affiche. Demandez alors à être informé de sa disponibilité par e-mail en cliquant sur me prévenir par e-mail de la disponibilité ! Dans certains cas, vous pourrez aussi le réserver en le commandant dès aujourd'hui dans votre panier et il vous sera expédié au plus tôt dès sa réception.
S'il est en rupture, malheureusement, c'est que nous n'avons plus aucun stock disponible. Mais tout n'est pas perdu ! Peut-être cette thématique sera-t-elle suivie l'an prochain et un nouveau titre pourrait paraître… Notez ce titre en rupture dans votre espace client, et si une nouveauté pouvait vous intéresser, nous vous le ferions savoir aussitôt !
Votre panier vous convient ? Vous n'avez plus qu'à finaliser la commande et à suivre les étapes de validation du panier (si cela n'était pas encore le cas), d'identification ou de création de votre compte, puis d'indiquer l'adresse de livraison. Enfin, vous pourrez profiter de vos offres promotionnelles ou commander un emballage cadeau !
Choisissez votre type de paiement : par carte bancaire ou par chèque. Le paiement par chèque n'est possible que si vous possédez un compte bancaire français en euros.
Si vous choisissez le paiement par carte bancaire, vous serez redirigé sur le serveur sécurisé de notre partenaire bancaire HSBC sur lequel vous pourrez effectuer votre paiement en toute sécurité. Un cadenas doit s'afficher dans votre navigateur (par exemple, en bas à gauche sur Internet Explorer, en bas à droite sur Mozilla Firefox, en haut dans la barre d’adresse sur Chrome, etc.).
Veuillez ensuite inscrire votre numéro de carte suivi de sa date d'expiration et des trois derniers chiffres notés au dos de votre carte, comme il vous sera indiqué. Cette page est entièrement sécurisée et les Editions 365 ne conservent aucune trace de vos données bancaires.
Seulement si vous disposez d'un compte bancaire FRANCAIS en euros, vous pouvez choisir le mode de paiement par chèque. Imprimez votre facture et envoyez-la accompagnée de votre règlement par chèque à l'ordre des Editions 365 sous enveloppe affranchie au tarif en vigueur à l'adresse ci-dessous :
Editions 365
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Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement. Si vous bénéficiez du Progamme Fidélité, les points relatifs à cette commande vous seront crédités au même moment.
Le délai d'expédition maximum garanti est habituellement de 3 JOURS ouvrés (à réception du paiement). Cependant, durant toute la période des fêtes, du 10 décembre jusqu'au 15 janvier, les commandes passées du lundi au vendredi avant 12h SONT EXPEDIEES LE JOUR MEME. Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi suivant.
Les frais de livraison pour la France métropolitaine (Corse, Andorre et Monaco inclus) sont de 3,90€ quel que soit le nombre d'articles commandés.
Pour les autres pays de livraison, les frais d'expédition sont calculés selon le poids de votre commande totale.
Régulièrement, nous proposons à nos meilleurs clients différentes offres promotionnelles. Celles-ci vous sont transmises sous forme de codes promo qu'il vous suffit d'indiquer dans la case prévue à cet effet lors de la dernière étape de votre commande. Vous pourrez alors recalculer le montant total de votre panier en prenant en compte votre offre promotionnelle !
Vous habitez en France métropolitaine (Corse, Andorre et Monaco inclus) ?
Automatiquement, votre compte bénéficie d'un programme de fidélité ! Les articles commandés vous font cumuler des points Fidélité qui s'affichent sur votre espace client lorsque vous vous êtes identifiés. Dès 150 points cumulés, vous bénéficiez lors de votre prochaine commande d'une remise exceptionnelle de 5% sur votre commande (hors articles au prix déjà réduit) et des frais de port offerts (pour une livraison en France métropolitaine, Corse, Andorre et Monaco inclus) !
Si vous avez cumulé au moins 150 points, il vous suffit de cocher la case correspondante lors de la dernière étape de votre commande pour profiter de votre offre « Fidélité ». Attention, votre offre Fidélité n'est pas cumulable avec un code promo, mais elle vous reste acquise jusqu'à son utilisation.
Sur chaque fiche-article, vous pouvez visualiser la couverture de l’ouvrage ainsi qu'un exemple de page intérieure. Ces deux visuels peuvent être « zoomés » en cliquant dessus : la page active s'assombrit et le visuel s'affiche en plus grand !
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